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張麗霞:“無人售票,有情服務(wù)”

???????青島城運控股公交集團退休職工,2000年全國勞動模范。

???????995年實行無人售票以來,張麗霞悉心研究無人售票車服務(wù)工作的新特點,率先提出“無人售票,有情服務(wù)”的理念,把車廂服務(wù)提升到一個嶄新的高度。她在車廂有限的空間里設(shè)置了“乘車指南”及“車廂板報”等服務(wù)項目,車廂里冬天有腳墊,夏天有清涼油,雨天有傘,處處溫暖著乘客。她還總結(jié)出了安全行車“四穩(wěn)、四準(zhǔn)、四不開”工作法和“七十二個怎么辦”,成為青島公交駕駛員安全行車指南。張麗霞同志曾當(dāng)選山東省第七次、八次黨代會代表。